Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, qh 99 chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xác minh thanh toán.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
qh 99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
CAM KẾT DỮ LIỆU

Bốn nguyên tắc xử lý dữ liệu của chúng tôi

Chúng tôi xây dựng chính sách này dựa trên bốn nguyên tắc cụ thể – không phải lời hứa chung chung. Từ cách cookie hoạt động đến quy trình xóa tài khoản, mỗi bước đều có thể kiểm chứng qua tài khoản của bạn.

Mã hóa toàn trình

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị và máy chủ đều được mã hóa SSL. Thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thô.

Cookie minh bạch

Cookie phiên duy trì đăng nhập; cookie phân tích chỉ đếm lượt truy cập ẩn danh. Bạn tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Giữ dữ liệu có thời hạn

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản chỉ được lưu trong thời gian cần thiết theo pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Quyền yêu cầu của bạn

Bạn có quyền xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa sai sót hoặc đề nghị xóa hoàn toàn. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Yêu cầu về quyền riêng tư – liên hệ chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình xử lý nội bộ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp trên trang – đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, không cần chờ đợi lâu để gửi yêu cầu quyền riêng tư.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email chính thức. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng một ngày làm việc.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập, vào phần cài đặt tài khoản và chọn mục quyền riêng tư để gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản và thông tin thanh toán.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối chiếu. Mã PIN, mật khẩu ví và thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ sẽ xác nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất, trừ dữ liệu phải giữ theo quy định pháp lý hiện hành.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập của bạn. Cookie phân tích chỉ thu thập dữ liệu ẩn danh về lượt truy cập. Bạn tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần xác minh giao dịch theo yêu cầu kỹ thuật.

Đăng nhập, vào phần cài đặt tài khoản và chọn mục quyền riêng tư. Bạn cũng có thể liên hệ qua live chat để nhận bản tóm tắt dữ liệu trong thời gian sớm nhất.

Chính sách áp dụng cho tất cả tài khoản đang hoạt động tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Quyền truy cập và sử dụng nền tảng phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực của bạn.